「メラビアンの法則」では、
話の内容などの言語情報が７％、耳から入る聴覚情報が３８％、
目から入る視覚情報が５５％の割合で影響を受けると言います。

これはつまり、言っている内容を頼りにしているわけではなく、
言っている時の表情や声のトーンの方が伝わっているということ。

怒っているのも表情と声のトーンで分かるはずです。
そう、表情や声のトーンという情報を頼りに判断すると思います。

言っていることと、やっていることを一致させる「言行一致」。
特にリーダーは肝に銘じておきたいところです。