あらかじめ想像や予測できるものに、
人はあまり感動しません。

それは何も、
サプライズのプレゼントに限ったことではなく、
スポーツでも仕事でも同じことが言えると思います。

お客様の期待しているもの以上の商品やサービス
だったら、放っておいても繁盛するでしょう。

期待通りだと「どこで買っても一緒」、
期待以下では「他で買った方が良い」となり、
次第に衰退していきます。

どうしたら喜んでもらえるか？
を考えて実行できる人は、モテるし繁盛もしますね。