たくさん聴いてあげることが、相手のためになるということです。

そしてその「傾聴」には五つのレベルがあるということです。

・レベル１：相槌（あいづち）をうつ。
・レベル２：「はい」「えー」「なるほど」などと言う。
・レベル３：相手が言ったことを繰り返す。
・レベル４：相手が言ったことを自分の言葉にして（まとめて）話す。
・レベル５：レベル４に加えて相手に共感する。

自分より年上の人や目上の人にはレベル３くらいまで出来ているけど、
年下や後輩には、意外と出来ていなかったりします。。。

たくさん聴いてくれる人との間には、そこに信頼関係が構築されます。
口は１つですが、耳は２つあります！

話すより聴く方を多くした方が良いよって、神様も言っているのでしょう。
経営の神様といわれた“松下幸之助”さんも、

「素直な心というものは、誰に対しても、何事に対しても謙虚に耳を傾ける心である」
と言っています。「傾けて聴く」と書いて「傾聴（けいちょう）」です！